岗位职责：

1. 处理风云再起APP的用户电话和在线咨询（订单处理、物流进度查询等、退换货等）；

2. 处理风云再起门店线上沟通群的常规答疑和辅助排障（查消费、查核销记录、查游戏币到账情况等）；

3. 处理喵太抓娃娃APP的用户电话和在线咨询（订单处理、物流进度查询、退换货等）；

4. 对喵太抓娃娃APP的用户游戏过程复查，用户bug反馈受理和传达；

5. 2个业务线突发的临时事项处理。

任职要求：

1. 本岗位有早晚班，早班9-17点，晚班14-22点，在线答疑为主，电话接线为辅；

2. 熟练使用常见办公自动化软件和效率协作工具；

3. 性格温和，有耐心，良好的表达能力和沟通协调能力；

4. 对顾客诉求有基本预判，可及时干预化解矛盾。