近日

在非国家法定节假日

一名未成年人独自到电玩娱乐场所

自动售币机上充值100元购游戏币玩耍

家长发现后投诉当事电玩娱乐场所商家未依法限制未成年人消费

家长投诉：非法定节假日，电玩城接纳未成年人

《中华人民共和国未成年人保护法》第五十八条明确规定：游艺娱乐场所设置的电子游戏设备，除国家法定节假日外，不得向未成年人提供。经营者应当在显著位置设置未成年人禁入、限入标志；对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。《娱乐场所管理条例》第二十三条明确规定：除国家法定节假日外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

近日，一名未成年人在非法定节假日独自到高坪区一家电玩娱乐场所的自动售币机上成功充值购买游戏币进行消费。家长发现找商家理论后，拨打市政务服务便民热线12345投诉称，自家孩子属于未成年人，当天在该店充值100元购买游戏币玩耍时，该店工作人员并没有进行制止。

“发现孩子充钱购游戏币后，我向电玩城反映此事，电玩城工作人员称充值要前往吧台，他们发现是未成年人肯定不会帮助充值的。但该店门口却放了自动充值售币的机器，不用前往吧台也能进行充值。”家长在投诉电话中说，该电玩城有“非国家法定节假日请未成年人勿进入”“未成年需在家长陪同下购买套餐消费，未成年需在家长陪同下玩耍本店娱乐项目”的明显告示。

执法部门：组织调解退费，约谈警告并责令商家整改

“当天，趁家长在电玩娱乐场所外的其他场所消费时，未成年小孩独自跑到电玩娱乐场所门口处的自动充值售币机上，用具有通信功能的手表进行了自动充值100元购币。”3月11日上午，高坪区文化市场综合行政执法大队有关负责人告诉记者，收到孩子家长的投诉后，该大队执法人员迅速介入调查处理，首先组织孩子家长和电玩娱乐场所经营者双方进行了调解，商家主动退还了孩子购买游戏币的费用100元。

该负责人介绍，鉴于商家主动退费，又在显著位置设置了未成年人禁入等告知标志，小孩是趁家长不在，独自到自动充值售币机上购币的情况，该大队执法人员对这家电玩娱乐场所在非国家法定节假日接纳未成年人进入营业场所的问题进行了约谈、警告，并责令整改，要求其加强管理，特别是落实对门口处的自动充值售币机的看管，防止类似情况发生。

11日中午，记者来到家长投诉的这家电玩娱乐场所，看到该场所已整改，在其入口的自动充值售币机处已有专门的工作人员看管。

总结 

此次未成年人在非法定节假日进入电玩城并成功充值购买游戏币的事件，不仅触动了家长的敏感神经，也引发了社会各界对于未成年人保护问题的广泛关注。

电玩城作为娱乐场所，应当严格遵守《中华人民共和国未成年人保护法》及《娱乐场所管理条例》的相关规定，确保在非法定节假日不向未成年人提供电子游戏设备。这是法律赋予经营者的责任，也是保护未成年人健康成长的重要举措。尽管此次事件中，商家在显著位置设置了未成年人禁入的告知标志，但并未能有效阻止未成年人通过自动充值售币机进行消费，这暴露出商家在管理和执行方面的漏洞。

其次，家长作为未成年人的监护人，也应当承担起相应的责任。在此次事件中，家长在孩子在电玩城外其他场所消费时未能尽到有效的监护职责，导致孩子独自进入电玩城并充值购币。这提醒我们，家长在日常生活中应加强对孩子的教育和监管，提高孩子的自我保护意识，避免类似事件的再次发生。

同时，我们也看到执法部门在此次事件中的积极作用。高坪区文化市场综合行政执法大队迅速介入调查处理，组织调解退费，并对商家进行了约谈、警告和责令整改。这一系列举措不仅维护了消费者的合法权益，也体现了执法部门对未成年人保护工作的重视和决心。

最后，我们希望此次事件能够引起社会各界的共同关注，推动电玩城等娱乐场所进一步加强管理和执行力度，确保未成年人的合法权益得到有效保障。同时，我们也呼吁家长和社会各界加强对未成年人的关爱和教育，共同为未成年人的健康成长营造良好的社会环境。

未成年人保护是一项长期而艰巨的任务，需要政府、企业、家长和社会各界的共同努力。只有通过全社会的共同关注和努力，才能确保未成年人在一个安全、健康、和谐的环境中成长。